Los KPI del proceso logístico

La gestión logística de una empresa es en ocasiones difícil de controlar y monitorizar debido a la gran cantidad de elementos y factores implicados. Los KPI son una serie de indicadores que evalúan los logros, miden la evolución de la empresa y detectan fallos mejorando el rendimiento de las estrategias establecidas en las diferentes áreas. La mayoría de las empresas incluyen estos indicadores de gestión logística para analizar y controlar de forma fehaciente los procesos relacionados con el aprovisionamiento, el almacenaje, el transporte o la distribución final de los productos.

¿Qué son los KPI en logística?

Los KPI logísticos (Key Performance Indicators) o indicadores logísticos son métricas que evalúan y compraran el rendimiento de las diferentes actividades que componen un proceso. Estas relaciones de datos numéricos muestran el rendimiento de un proceso al compararlo con un punto determinado en el histórico de la empresa. Con ello, se consigue detectar cualquier posible fallo y actuar en consecuencia. La rápida detección de los errores, contribuye a la reducción de costes y la optimización del empleo de los recursos durante el desarrollo de la actividad.

KPI y objetivos: ¿Cómo medir el rendimiento logístico?

Debido a la gran cantidad de elementos que interactúan en la gestión logística de un almacén, es importante conocer además otros factores que también interactúan en las diferentes áreas. Por ejemplo, el desplazamiento geográfico, el estado de entrega de los productos, las condiciones de entrega o las etapas por las que pasan los productos a lo largo de todo el proceso.

El alto grado de complejidad hacen a los KPI de logística una herramienta indispensable a la hora de evaluar los procesos y tomar decisiones. Pero es importante destacar que los KPI por sí solos no son suficientes, sino que es necesario determinar una serie de objetivos de desempeño que añadan contexto y una meta a  alcanzar en un plazo de tiempo concreto. Por ello y como el rendimiento logístico suele medirse en función de cuatro objetivos -tiempo, coste, productividad y calidad del servicio-, cada KPI logístico debe estar enmarcado en un área concreta y también estar relacionado con estos cuatro atributos del desempeño logístico.

Tipos de indicadores KPI

Los indicadores más habituales están definidos por las distintas áreas que integran la cadena logística, los principales son:

• De abastecimiento o de compra. estos KPI son esenciales para comprender el rendimiento de esta área, controlando la compra de nuevo stock -si los costes están justificados- y las negociaciones con los proveedores, facilitando la detección de cualquier anomalía.
• De almacenamiento o inventario. El control de inventarios, es una de las fases más importantes dentro de la logística. Este departamento es el encargado de conocer en todo momento el estado de sus stocks (qué falta y qué productos son prescindibles). Gestionarlos de forma correcta supone reducir los costes y aumentar la rentabilidad.
• Distribución. Los KPI de transporte analizan el impacto que tiene el movimiento de mercancías y facilitan una correcta gestión de las entregas de pedidos mejorando la eficiencia de la empresa y, por ende, su rentabilidad.
• Gestión de pedidos. El último eslabón de la cadena dentro de la logística es la gestión y entrega de los pedidos. Estos KPI miden la calidad, el tiempo y los recursos invertidos en las entregas y son determinantes para conocer el servicio final ofrecido al cliente.

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